DEP 5321 · Administration, commerce et informatique

DEP Vente-conseil

Comprendre les besoins d'une clientèle, conseiller et conclure des ventes professionnelles.

• 900 heures
• 60 unités
• environ 10 mois
• Administration, commerce et informatique
• Programme approuvé en 2008.

Les 17 compétences officielles

1. 448-422 — Se situer au regard du métier et de la démarche de formation (30 h)
2. 448-436 — Établir des relations professionnelles en vente-conseil (90 h)
3. 448-443 — Interpréter les comportements de la clientèle (45 h)
4. 448-452 — Offrir le service à la clientèle (30 h)
5. 448-468 — Vendre des produits et des services (120 h)
6. 448-473 — Effectuer des transactions liées à la vente (45 h)
7. 448-481 — Organiser son temps de travail (15 h)
8. 448-492 — Utiliser des moyens de recherche d'emploi (30 h)
9. 448-504 — Amorcer la pratique du métier (60 h)
10. 448-512 — Se situer au regard des lois et règlements inhérents à l'exercice du métier (30 h)
11. 448-522 — Assurer le service après-vente (30 h)
12. 448-534 — Effectuer, en langue seconde, des activités liées à la vente (60 h)
13. 448-543 — Maintenir à jour sa connaissance des produits et des services (45 h)
14. 448-554 — Effectuer des activités liées à l'approvisionnement (60 h)
15. 448-563 — Effectuer des activités liées à la présentation visuelle (45 h)
16. 448-573 — Établir des liens entre les stratégies marketing et la vente de produits et de services (45 h)
17. 448-588 — S'intégrer au milieu de travail (120 h)

Le métier à 360° en 12 chapitres

• Ce que signifie réellement travailler en Vente-conseil
• Les milieux changent le contenu du métier
• Aider sans dépasser son champ de pratique
• Le rythme réel en Vente-conseil
• À quoi peut ressembler une vraie journée?
• Le corps, l'environnement et les points de vigilance
• Les satisfactions propres à ce travail
• Ce qui use, stresse ou déçoit réellement
• Ce qui fait varier le revenu et la stabilité
• Comment l'autonomie se construit après la formation
• Les qualités qui se voient dans les gestes
• Transformer l'information en expérience avant de choisir

Source : Inforoute FPT — programme officiel 5321. Les contenus d’exploration sont originaux et à faire valider. Ils ne remplacent pas le CFP, la pratique supervisée, les codes ni les normes en vigueur.